Veicot pasūtījumu mūsu vietnē ar uzņēmuma “AWSEO” starpniecību, jūs piekrītat turpmāk minētajiem noteikumiem. Tie ir sniegti, lai nodrošinātu, ka abas puses ir informētas par šo vienošanos un piekrīt tai abpusējas aizsardzības nolūkā, kā arī lai noteiktu gaidas attiecībā uz mūsu pakalpojumiem.
1 Vispārīgi noteikumi
Atkarībā no krājumu pieejamības mēs cenšamies uzturēt precīzu krājumu uzskaiti, taču laiku pa laikam var rasties krājumu neatbilstība, un jūsu pirkuma brīdī mēs varam nespēt aizpildīt visas preces. Šādā gadījumā mēs ar jums sazināsimies, lai apspriestu, vai vēlaties gaidīt, kamēr noliktavā neesošā prece tiks papildināta, vai arī vēlaties saņemt kuponu.
2. Piegādes izmaksas
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas pie kases, ņemot vērā jūsu pasūtījumā iekļauto preču svaru, izmērus un, pats galvenais, galamērķi. Samaksa par piegādes izmaksām tiks iekasēta pirkuma brīdī. Šī cena būs jūsu pasūtījuma galīgā cena par piegādes izmaksām.
3. Preču atgriešana
Atgriešanas nosacījumi ir pieejami lapā “Atgriešanas un naudas atmaksāšanas noteikumi”, kuru var atrast lapas apakšā.
4. Piegādes nosacījumi
Parasti pasūtījumi, kas tiek sūtīti uz ārzemēm, var tikt nogādāti 4. Tomēr izņēmuma kārtā šis periods var būt ilgāks (līdz divdesmit dienām). Tas ievērojami atšķiras atkarībā no izvēlētā piegādes veida un piegādātāja, kas saistīts ar jūsu iesniegtajā pasūtījumā iekļautajām precēm.
Nosūtīšanas laiks
Pasūtījumi parasti tiek apstrādāti 2 darba dienu laikā pēc maksājuma veikšanas. Mēs paredzam 24 stundas piegādes adreses maiņai.
Mūsu komandas sazinās ar preču uzglabāšanas vietām no pirmdienas līdz piektdienai parastajā darba laikā, izņemot valsts svētku dienas, kad nosūtīšana netiks aktivizēta ar uzglabāšanas vietām.
Veicot pasūtījumu mūsu vietnē ar uzņēmuma nosaukumu “AWSEO”, maksimālais piegādes laiks ir 5 darba dienas. Pasūtījumi bieži tiek nosūtīti 5 darba dienu laikā. Tomēr šajā saspringtajā periodā piegāde var aizņemt no 2 līdz 4 nedēļām.
Ir svarīgi ņemt vērā atšķirību starp nosūtīšanu un piegādi. Piegāde ietver preču transportēšanu uz galamērķa adresi. Savukārt piegāde ir pasūtījumā iekļauto preču nosūtīšana.
Tāpēc izņēmuma kārtā piegādes laiks var būt līdz 5 nedēļām (2 darba dienas pasūtījuma apstrādei, 5 darba dienas nosūtīšanai un 4 nedēļas piegādei).
Šie ir ārkārtas kopējie piegādes termiņi, taču mūsu uzņēmuma “AWSEO” vietne vēlas jūs par to informēt, lai izvairītos no neērtībām. Ņemot vērā iepriekš teikto, kad šis piegādes laiks, t. i., 5 nedēļas, ir pagājis, mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināti.
Lai to izdarītu, mēs jums piedāvāsim tādus risinājumus kā, piemēram, atgriezt pasūtījumu uz mūsu rēķina vai izveidot dāvanu kuponu, kura vērtība pārsniedz jūsu sākotnējā pasūtījuma summu. Tas gandrīz nekad nenotiek, taču mūsu AWSEO vietne kļūst par savu panākumu upuri, un mēs vēlamies paredzēt šāda veida situācijas un informēt jūs par mūsu politiku attiecībā uz klientu apkalpošanu.
Tāpēc, ja pasūtījumu apstiprinājuma e-pasta vēstuli saņēmāt pirms 5 vai vairāk nedēļām, lūdzu, vai nu atbildiet uz savu pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta vēstuli, vai arī rakstiet mums uz contactwebstore@proton.me.
Lai nodrošinātu, ka jūsu e-pasts tiek apstrādāts pēc iespējas ātrāk, iesakām e-pasta vēstulē iekļaut šādu informāciju:
– Jūsu pasūtījuma numuru
– e-pasta adresi, kuru izmantojāt, lai veiktu pasūtījumu
– Vārds un uzvārds
– Vārds un uzvārds
– Jūsu pasūtījuma saturs (pat aptuveni)
– Jūsu pasūtījuma datums
Ja sūtāt mums e-pastu uz adresi contactwebstore@proton.me, iesakām e-pasta temata rindā ierakstīt arī “Piegādes laiks – Jūsu pasūtījuma numurs”.
Piemērs: “Piegādes laiks – 125698”.
Mūsu vietnes darbinieki, kas darbojas uzņēmuma “AWSEO” paspārnē un ir veltīti klientu apkalpošanai, atbildēs jums 24 darba stundu laikā pa e-pastu, lai risinātu jūsu situāciju.
4.4. Piegādes adreses maiņa
Pieprasījumiem mainīt piegādes adresi mēs varam mainīt adresi jebkurā laikā pirms pasūtījuma nosūtīšanas.
4.5. Sūtīšana ar P.O. Box
Mūsu vietnē, kas atrodas uzņēmuma “AWSEO” paspārnē, sūtījumi uz P.O. Box adresēm tiks nosūtīti tikai izmantojot pasta pakalpojumus. Šobrīd
mēs nevaram piedāvāt kurjerpasta pakalpojumus uz šīm adresēm.
4.6. Piegāde uz militārām adresēm
Mēs varam nosūtīt sūtījumus uz militārām adresēm, izmantojot USPS. Tomēr mēs nevaram piedāvāt šo pakalpojumu, izmantojot kurjerpasta pakalpojumus.
4.7. Preces, kuru nav noliktavā
Ja kāda prece nav noliktavā, mēs ar jums sazināsimies, lai apspriestu, vai vēlaties gaidīt, kamēr noliktavā neesošā prece tiks atjaunota, vai arī vēlaties saņemt kuponu. Šī kupona vērtība būs lielāka par jūsu sākotnējā pasūtījuma summu.
4.8. Piegādes laika pārsniegšana
Ja piegādes laiks ir pārsniedzis paredzēto, lūdzu, sazinieties ar mums uz e-pasta adresi contactwebstore@proton.me, lai mēs varētu izskatīt jūsu pieprasījumu.
5. Izsekošanas paziņojumi
Kad jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, jūs saņemsiet izsekošanas saiti, no kuras jūs varēsiet sekot līdzi sūtījuma virzībai, pamatojoties uz jaunākajiem jaunumiem, kas pieejami no transporta pakalpojumu sniedzēja.
6. Pārvadāšanas laikā bojātas pakas
Ja atklājat, ka sūtījums ir bojāts pārvadāšanas laikā, lūdzu, ja iespējams, noraidiet sūtījumu un sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu. Ja sūtījums ir piegādāts bez jūsu klātbūtnes, lūdzu, sazinieties ar mūsu vietnes dalībniekiem uzņēmuma “AWSEO” ietvaros, kas ir veltīti klientu apkalpošanai, izmantojot e-pasta adresi contactwebstore@proton.me.
7. Nodokļi
un nodokļi
7.1. Tirdzniecības nodoklis
Tirdzniecības nodoklis jau ir piemērots preču cenai, kā tas parādās mūsu vietnē pie uzņēmuma “AWSEO”, kad jūs veicat savu pasūtījumu.
7.2. Ievedmuitas nodevas un nodokļi
Ievedmuitas nodevas un nodokļi par starptautiskiem sūtījumiem var būt jāmaksā pēc ierašanās galamērķa valstī. Tas katrā valstī ir atšķirīgs, un mūsu vietnē, kas atrodas zem uzņēmuma “AWSEO”, jūs aicinām pirms pasūtījuma veikšanas pie mums apzināties šīs iespējamās izmaksas. Ja jūs atteiksieties maksāt nodevas un nodokļus pēc ierašanās galamērķa valstī, preces tiks nosūtītas atpakaļ uz mūsu vietni uzņēmuma “AWSEO” paspārnē uz klienta rēķina, un klientam tiks atmaksāta samaksātā preču vērtība, atskaitot atpakaļ sūtīšanas izmaksas. Sākotnējā sūtījuma izmaksas netiks atmaksātas.
8. Atteikumi
Ja jūs pārdomājat, pirms esat saņēmis savu pasūtījumu mūsu tīmekļa vietnē uzņēmuma “AWSEO”, mēs varam pieņemt atcelšanu jebkurā laikā pirms pasūtījuma nosūtīšanas. Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, lūdzu, skatiet mūsu atmaksas politiku lapas apakšā.
9. Apdrošināšana
Pakas ir apdrošinātas pret bojājumiem un zaudējumiem līdz pārvadātāja deklarētajai vērtībai. Zaudējums tiek uzskatīts par notikušu, kad pasta dienests apstiprina zaudējumu. Par derīgu tiks uzskatīta pasta dienesta apstiprināta piegāde. Patiešām, mūsu vietnē, kas atrodas uzņēmuma “AWSEO” paspārnē, ir pieredzēts pārāk daudz gadījumu, kad negodīgi klienti paziņo, ka sūtījums nav piegādāts, lai balstītos tikai uz klienta vārdiem. Tomēr mūsu vietne uzņēmuma “AWSEO” paspārnē darīs visu iespējamo, lai jūs apmierinātu, atgriežot jūsu pasūtījumā iekļautās preces uz sava rēķina vai piedāvājot jums dāvanu kuponu, kura vērtība pārsniedz jūsu sākotnējā pasūtījuma summu.
9.1 Procedūra attiecībā uz sūtījumiem, kas bojāti pārvadāšanas laikā
Mēs izsniegsim naudas atmaksu vai aizvietošanu saskaņā ar Atgriešanas un naudas atmaksāšanas noteikumiem, uz kuriem saite ir atrodama šīs lapas apakšā.
9.2. Procedūra attiecībā uz sūtījumiem, kas nozaudēti pārvadāšanas laikā
Gadījumā, ja pasta dienests apstiprinās, ka sūtījums ir pazaudēts pārvadāšanas laikā, mūsu vietne, kas atrodas uzņēmuma “AWSEO” paspārnē, darīs visu iespējamo, lai jūs apmierinātu, atgriežot jūsu pasūtījumā iekļautās preces uz sava rēķina vai piedāvājot jums dāvanu kuponu, kura vērtība pārsniedz jūsu sākotnējā pasūtījuma summu.
10. Klientu apkalpošana
Visus klientu apkalpošanas jautājumus, lūdzu, sūtiet uz e-pasta adresi contactwebstore@proton.me.